고객 지원
누빔을 쓰다가 궁금한 점이나 문제가 있으면 알려 주세요.
문의
- 이메일: support@fivehours.co
- 확인하는 대로 이메일로 답장드려요.
- 문제를 알려 주실 때 기기 종류(iPhone·Android), 앱 버전, 어떤 화면에서 무엇을 했는지 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
위치는 언제 기록되나요?
위치정보 이용에 동의하고 참여한 여행의 기간 동안에만 기록해요. 여행이 끝나면 기록도 멈춥니다. 여행 중에도 앱에서 기록을 끌 수 있어요.
동행이 내 위치를 항상 볼 수 있나요?
아니요. 실시간 위치 공유는 기본으로 꺼져 있고, 나와 동행이 모두 켰을 때만 서로 보여요. 모두 도착하면 자동으로 꺼지고, 실시간 위치는 기록에 저장되지 않아요.
배터리를 많이 쓰나요?
여행 기간에만 위치를 기록하고, 여행 기간이 아니면 위치를 쓰지 않아요. 배터리가 걱정되면 여행 중에도 기록을 잠시 끌 수 있어요.
데이터가 안 터지는 곳에서도 기록되나요?
네. 연결이 끊긴 동안에는 폰에 모아 두었다가, 다시 연결되면 올려요.
내 기록은 누가 볼 수 있나요?
기본으로 같은 여행의 동행만 볼 수 있어요. 기록의 공개 범위를 "링크가 있는 사람" 또는 "공개"로 바꾼 경우에만 다른 사람이 볼 수 있어요.
동행은 어떻게 초대하나요?
여행 화면에서 초대 링크나 QR 코드를 만들어 보내면 돼요. 받은 사람이 링크를 열고 로그인하면 여행에 들어와요.
AI 연결은 어떻게 끊나요?
앱의 설정 → AI 에 연결에서 해제할 수 있어요. 해제하면 연결했던 AI 서비스는 더 이상 내 여행 정보를 읽거나 쓸 수 없어요.
탈퇴하면 데이터는 어떻게 되나요?
앱의 설정에서 탈퇴할 수 있어요. 탈퇴 후 30일 동안은 다시 로그인하면 복구할 수 있고, 그 뒤에는 개인정보가 파기돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.